Terminos y Condiciones de Uso
Ultima actualizacion: abril 2026
1. Descripcion del Servicio
El presente documento es suscrito por TerollProject, con DNI 44395256N y domicilio fiscal en Calle Lope de Vega, 7 Bajo, 02005 - Albacete, España (en adelante, «TerollProject»). Trazaly es una plataforma SaaS (Software as a Service) desarrollada por TerollProject que permite a empresas del sector alimentario gestionar digitalmente sus procesos de seguridad alimentaria y cumplimiento APPCC (Analisis de Peligros y Puntos de Control Critico).
El servicio incluye, segun el plan contratado: registros APPCC digitales, kiosco tactil para tablets, trazabilidad de productos, generacion de informes PDF/Excel, alertas inteligentes, gestion de equipos y, en planes premium, integracion con sensores IoT.
2. Modelo de Suscripcion y Precios
- Prueba gratuita: 14 dias de acceso completo sin necesidad de tarjeta de credito.
- Facturacion: Mensual o anual. El plan anual equivale a 10 mensualidades (2 meses gratis).
- Sin permanencia: El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion en curso.
- Procesador de pagos: Todos los pagos se gestionan a traves de Stripe, Inc., cumpliendo con los estandares PCI DSS.
3. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar informacion veraz y actualizada en el registro y en los datos introducidos en la Plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email, contrasena y PINs de empleados).
- No utilizar la Plataforma para fines ilicitos o contrarios a los presentes Terminos.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o empresas (aislamiento multi-tenant).
- Notificar inmediatamente a Trazaly cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Exclusion de Responsabilidad Sanitaria
CLAUSULA IMPORTANTE:
Trazaly es exclusivamente una herramienta digital de gestion, registro y generacion de informes. La plataforma NO sustituye en ningun caso la supervision profesional en materia de seguridad alimentaria.
La responsabilidad sobre el cumplimiento de la normativa sanitaria, la veracidad de los registros APPCC, la correcta implementacion de medidas correctivas y el estado real de los alimentos recae integramente y al 100% sobre la empresa cliente y sus responsables legales.
TerollProject no asume responsabilidad alguna por:
- Datos incorrectos o incompletos introducidos por el usuario.
- Inspecciones sanitarias desfavorables derivadas del uso o no uso de la Plataforma.
- Incidentes alimentarios de cualquier naturaleza.
- Decisiones operativas tomadas en base a la informacion gestionada en Trazaly.
5. Disponibilidad del Servicio
TerollProject se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la Plataforma. No obstante, no garantiza una disponibilidad del 100% y no sera responsable de interrupciones debidas a:
- Mantenimiento programado o de emergencia.
- Fallos en la infraestructura de terceros (servidores, CDN, proveedores de internet).
- Causas de fuerza mayor.
6. Cancelacion y Baja
- Por el usuario: Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de configuracion o contactando a soporte@trazaly.es. No se realizan reembolsos por periodos parcialmente consumidos.
- Por Trazaly: TerollProject se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Terminos, previo aviso al usuario salvo en casos de uso abusivo o fraudulento.
7. Portabilidad de Datos
En caso de baja, el usuario podra solicitar la exportacion de sus datos en formato estandar (PDF, Excel) antes de la eliminacion definitiva de su cuenta. Los datos se conservaran durante 30 dias tras la cancelacion para permitir su recuperacion.
8. Modificacion de los Terminos
TerollProject se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones. En caso de cambios sustanciales, se notificara al usuario por email con un preaviso minimo de 15 dias. El uso continuado de la Plataforma tras la notificacion implica la aceptacion de los nuevos terminos.
9. Legislacion Aplicable
Los presentes Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Terminos: soporte@trazaly.es